コミュニティで直面する悩みや課題、運営技を皆で共有！〈開催レポート〉

コミュニティ運営の課題や技を共有！明日実践できる学びを提供するコミュニティ運営勉強会。

2021年10月13日に開催された「コミュニティ運営技の共有！コミュニティ勉強会！コミュカル #4～」のイベントレポートです。
コミュニティに携わる４名が「コミュニティ運営」をテーマにLT（ライトニングトーク）登壇しました。

はじめに
まとめ
- ツイートまとめ
- 動画でも学べます

はじめに

ロボ太

「コミュニティマネージャーって何をすればいいの？」「最近はオンラインイベントが主流だけど地域のイベントも活性化させたい！」
そんな悩める皆さんにおすすめのイベントでした！
参加者・開催者側のオンラインイベントにおけるメリットデメリットや、地域ユーザー活性化の秘訣、コミュニティマネージャーについて学べます！

コミュニティ運営技の勉強会#4
イベントページ公開しました✨
10/13です！
申込みサイト2つ用意してあります！
◆Peatixでのお申込みhttps://t.co/CPHqs4c7aj
◆connpassでのお申込みhttps://t.co/QNabdWjJ6M
ぜひご参加ください！#COMUCAL
— コミュニティ運営勉強会 (@COMUCAL1) October 1, 2021

LT1：様々なオンラインイベントを開催して見えたリアルな情報の共有

新型コロナウイルスの影響でコミュニティの活動はこれまでと大きく変わり、オフラインからオンラインイベントへと移行する必要が出た。
オンラインイベントでは「移動不要ですぐ参加できる」「会場確保や人数制限無く開催できる」といったメリットがあり、オフラインイベントよりもイベントが開催しやすくなった。
オンラインイベントのデメリットとして「画面共有で手元の PC画面が占有される」「参加者の状況が見えにくく、発表者のモチベーションがオフライン時より弱い」といったものがあげられる。
オンラインイベントではアーカイブが残る場合があるためリアルタイムで参加する必要性が無くなり、イベント自体の参加率が低下した。

LT2：コミュニティマネージャーのための４つのステップ

コミュニティを作る際のステップとして「Seeding：予備的なコンテンツを作る」「Promotion：情報を広める」「Navigation：何をしてほしいかを伝える」「Communication：意見を聞き、全体を改善していく」の４つがある。
コミュニティ運営や提案において最も重要な指標を決めることで、コミュニティの成長の定義やコミュニティマネージャーの実績を明確にすることができる。
コミュニティのファーストアクションを作り出すことがコミュニティマネージャーの仕事である。
コミュニティマネージャーに必要な資質として「Self-motivated：自分で自分の仕事を作る人」があげられる。

LT3：地域ユーザー活性化に挑戦！なぜコミュニティづくりをはじめたのか？

イベント開催地は首都圏に集中しており、地方にはイベントを開催することで更に参加者を増やせるポテンシャルが秘められている。
Peatixコミュニティ関西エリアには「ロイヤリティ・認知・リファラル」の３つが不足しており課題となっていた。
コミュニティづくりは「サービスを広げる」といった社内の KPI を達成するためのものであり、「手段であり目的ではない」ということを忘れないよう心掛けている。

LT4：Asana コミュニティの３つのひみつ

コミュニティグロースのロードマップにはコミュニティの立ち上げ・定着・拡大・自走の４つのステップがあり、それぞれの段階でやるべきことが異なる。
「Delight：喜んでもらう」「Spotlight：脚光を当てる」「Co-create：一緒に作り上げる」の３つのポイントをコミュニティ運営で大切にしている。
コミュニティからのフィードバックをプロダクトに反映することに力を入れている。