実演から見て学ぶ！話題の業務可視化・プロセスマイニングとは？〈RPALT レポート〉

IT・テクノロジーの活用で業務の自動化・業務改善・働き方改革を目指すユーザーが集まるコミュニティ RPACommunity

2022年5月10日に開催された「【徹底解説】業務手順の整理からRPA開発・運用までの流れ」のイベントレポートです。
登壇者はPLAY株式会社の与田明さんでした。

はじめに
業務可視化・プロセスマイニングの事例
まとめ
- ツイートまとめ
- 動画でも学べます

はじめに

ロボ太

「RPA や自動化ってどんなことすればいいの？」「業務改革を始めたいけど具体的なイメージが湧かない」「もっと効率的な仕事の回し方できないかなぁ」
こんなお悩みをお持ちの方におすすめのイベントがこちら！
業務改革に欠かせない業務可視化やそれらを支援するプロセスマイニングについてRPA開発や導入支援の経験をもつ与田さんに説明していただきました！

業務改善支部 20時イベントスタート！
参加お申込みいただいた方の属性情報を共有
⇩BIレポート⇩https://t.co/t1esbrXoyG #RPALT pic.twitter.com/wwZiSd0EzL
— RPACommunity (@CommunityRpa) May 10, 2022

業務可視化・プロセスマイニングの事例

プロセスマイニングとは、活用することで低コスト＆精確に業務改革を進めることができる分析手法である。
業務可視化後は、業務棚卸表を用いた「現状分析」で優先度と目標削減工数を設定し、優先度の高い業務に対して具体的な「施策計画」を洗い出す。その後「施策実行」「効果測定」と併せてサイクルを回していくことが大切である。
これらのサイクルを支援できる「Arkプロセスマイニング」では、業務内容だけでなくどのくらい時間がかかったかも記録して可視化できるため、RPA などで自動化ができる部分がわかりやすい。（参考画像：業務可視化の様子）
プロセスマイニング導入前に「各役職に合わせた業務分配ができていない」「各メンバーのスキルを最大限に発揮できていない」といった課題があった部署では、導入後「全体の業務時間を 10%削減」「コア業務に時間を割くようにオペレーションを変更」といった成果が挙がった。